Почему так дорого?

Сегодня хотелось бы поговорить о наболевшем.



Вчера к нам приходили клиенты, запрос довольно частый:

Сломалась стиральная машина производителя, который сейчас ушел с рынка. Electrolux верой и правдой отслужил своим хозяевам честные 8 лет и немного устал. С кем не бывает – вызвали сервис. Мастер приехал, поломка в сущности несложная, но запчастей в России нет. Официальный сервисный центр не отвечает на телефоны, видимо, закрыт. Представительство расформировано, бренд в Россию везется только параллельным импортом. 

Таким образом, даже приобретая новую модель, ввезенную в РФ серым импортом, вы по сути получаете кота в мешке. Скорее всего, эта техника отработает свой положенный законодательством год, а вот что будет с ней дальше – большой вопрос, так как в случае поломки продавец уже ничем вам не обязан. Запчасти возить менее интересно с точки зрения прибыли, чем сами приборы. 

Понимаем, что за многие годы эксплуатации именитых Bosch, Neff, AEG, Electrolux все привыкли к их качеству и удобству, однако, важно оценивать риски перед оформлением покупки.
Вернемся к нашим клиентам. Поняли они после визита мастера, что судьба машинки предрешена и нужно искать что-то на замену.

Из основных пожеланий: глубина не более 46 см.

Сразу оговорюсь, узкие стиральные машинки выпускают только производители эконом и среднего ценового сегмента. Связано это совершенно не с тем, что дорогой сегмент таким образом показывает свое превосходство. Все гораздо проще: дорогой сегмент чаше всего предполагает, что вместе со стиральной машиной вы захотите приобрести и сушильную, а потом собрать всю эту конструкцию в колонну. Узкие сушильные машины это максимальная редкость на рынке, опять же придуманная, недорогим сегментом из тех же соображений монтажа в колонну. Изначально все сушильные автоматы были полноразмерные, а значит, конструктивно не могли быть установлены на стиральную машину.

Итак определяем нишу: средний ценовой сегмент. Предлагаем роскошный вариант, сочетающий в себе цену и качество, и, что уж совсем редкость, европейскую сборку




Официальные поставки, гарантия 2 года, сервисный центр с полным комплектом запчастей на прибор, собранный в Италии.

Реакция клиента была для нас неожиданная: ВЫ С УМА СОШЛИ, ТАКИЕ ДЕНЬЖИЩИ, ЭТО ОЧЕНЬ ДОРОГО!

Далее последовало объяснение: мы Электролюкс 8 лет назад покупали гораздо дешевле, он тоже итальянский и сломался же.

На разумное замечание о том, что к сожалению, так бывает, что техника ломается спустя какое-то время эксплуатации, реакция была также неоднозначна. 

Согласитесь, вы покупаете новый автомобиль, ездите на нем, меняете ему масло, колодки, но спустя 8-10 лет он все равно начинает просить дополнительных вложений. И это мы говорим о качественном европейском авто. Почему же, стирая каждый день в своей стиральной машине белье, а зачастую и не по одному разу, не меняя в ней никакие запчасти, не смазывая механизмы, вы считаете, что она должна работать вечно?

Логичный вопрос: в чем отличие дорогой стиральной машины от дешевой? Чем отличается машинка за 30 тысяч от прибора за 70 и даже за 150.

Давайте опять же проведем аналогию с автомобилями:

Возьмем авто отечественного производителя, например, Lada, далее сравним ее с середнячком китайского автопрома, ну скажем Geely (цена уже существенно возрастает) и на вершину пирамиды по ценовым показателям у нас выходит Mercedes. Существует ли разница между этими производителями? По сути, они производят один продукт – автомобиль. В нем есть 4 колеса, коробка передач и руль. Он может отвезти вас из пункта А в пункт Б, но комфорт при этом будет разный. А еще к тому времени, как сломается Мерседес, вы поменяете уже половину запчастей от Лады.

Так и в стиральных машинах. Покупая стиральный автомат за 30 тысяч рублей в 2023м году, не нужно ждать от него чудес, например, что он сможет вам без повреждений постирать шелк или шерсть. Не нужно обижаться на него за то, что он может начать просить какого-то небольшого ремонта после окончания гарантийного срока. И уж тем более не стоит утверждать, что «это просто стиральная машина, какая разница, где мне стирать свое белье».

Мы уважаем и рады любому клиенту, с удовольствием подберем бытовую технику на любой вкус и кошелек, причем с максимальной выгодой и функционалом для вас.

Желаем вам обдуманных и полезных покупок!